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Livraisons & retours

Retours : Notre politique de retour est la suivante : Vous disposez d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de votre commande pour la retourner. Nous vous offrons la possibilité de faire un échange ou une note de crédit, cependant aucun échange ou crédit ne sera accordé pour les items achetés en solde. Prenez note que nous ne faisons aucun remboursement. Tous les articles soldés sont une VENTE FINALE. Les articles doivent être retournés dans leur état original et les étiquettes en place. Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour pourrait être refusé.

 

Les retours d’articles au-delà de ce délai ne seront pas acceptés. Les frais de livraison pour retour de marchandise sont à la charge de l'acheteur.

 

En cas de défectuosité de l'article, nous vous demandons de nous envoyer une photo de l'item endommagé par courriel. Nous communiquerons ensuite avec vous pour la marche à suivre. Pour retourner un article, vous devez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante et nous indiquer votre numéro de commande afin de recevoir une autorisation de retour : [email protected] Il est primordiale d’inclure une copie de la facture ou du reçu cadeau avec les articles retournés. Tous les retours peuvent être faits en boutique ou être envoyés par la poste à l’adresse suivante :

 

Chacal atelier boutique

 

72B Boulevard Champlain Québec, QC G1K 4H7

 

Livraisons : Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi à l'exception des jours fériés. Les délais de de livraisons sont de 3 à 5 jours ouvrables (excluant les samedi dimanche et les jours fériés) pour la province du Québec. Nous ne pouvons garantir le même délai pour les autres provinces du Canada. Notez que nous nous réservons le droit de modifier le tarif de livraisons uniquement pour les articles volumineux.

 

Tarif de livraison avec Postes Canada: 15,00$

 

Nous nous réservons le droit d’ajuster les frais de livraison pour les régions nordiques (accessibles par transport aérien seulement). Dans ce cas, le client sera contacté afin d’accepter les frais avant l’envoi du colis.

 

Livraison offerte avec achats de 100$ et + pour le Canada

 

Pour toutes questions relatives à nos politiques, n'hésitez pas à communiquer avec nous au 418.914.1561 ou par courriel [email protected]